« Terug naar Home
Klantendienst

Klantendienst

Bij Xenos doen we er alles aan om een perfect product te leveren. Natuurlijk kan het voorkomen dat je een vraag hebt over het artikel of dat deze niet helemaal aan je verwachting voldoet. Hieronder vind je alle informatie over hoe wij voor je klaarstaan.

Meest gestelde vragen

Hoe retourneer ik mijn pakket?
Binnen de zichttermijn van 30 dagen mag je producten aan ons retourneren. Dit kan via een pakketdienst (op eigen kosten). Leveringen die incompleet of beschadigd zijn en PostNL Extra@Home-leveringen zijn hiervan uitgezonderd.

De kosten voor het retourneren via een pakketdienst zijn afhankelijk van de grootte van het pakket en vallen voor rekening van de klant. Het retouradres is Xenos BV, t.a.v. afdeling Retouren webshop, Schutweg 8, 5145 NP Waalwijk. Je vindt het ook op het retourformulier.

Klik hier voor meer informatie over retourneren bij Xenos.

Er is iets mis met mijn pakket, een artikel ontbreekt / is beschadigd. Wat moet ik doen?
Wat vervelend! Neem contact met ons op via de chat. Één van onze collega's zal zorgen voor een goede oplossing.

Naar welke informatie ben je op zoek?

Neem contact met ons op

Bel ons op 078-77 77 68 (lokaal tarief)	Direct contact van 09:00 tot 16:00 uur*
Chat met ons	Direct contact
Persoonlijk bericht via Instagram @xenos_nl	Antwoord binnen 1 werkdag
Persoonlijk bericht via Facebook @XenosNL	Antwoord binnen 1 werkdag

* we zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur. Op zaterdag en zondag zijn we gesloten.

Categorieën

Uitgelicht

Klantendienst

Meest gestelde vragen

Naar welke informatie ben je op zoek?

Neem contact met ons op